Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Jour de Légende, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.
1. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit répondre aux critères suivants :
• Le produit doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.
• Les accessoires ou articles en série limitée ne sont pas éligibles au retour, sauf mention contraire.
• Toute demande de retour doit être effectuée sous 15 jours calendaires à compter de la réception du produit.
2. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Envoyez un e-mail à l’adresse hello@jourdelegende.com en mentionnant votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, ainsi que le motif du retour.
2. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de renvoyer les produits.
3. Les produits doivent être retournés dans un délai de 15 jours calendaires suivant l’acceptation de votre demande de retour.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi pour assurer la traçabilité du colis.
Jour de Légende ne pourra être tenu responsable des retours non reçus ou endommagés durant le transport.
4. Remboursement
Une fois le retour réceptionné et vérifié, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.
Le montant remboursé correspondra au prix des articles retournés, hors frais de livraison initiaux, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’expédition).
5. Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges standards. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille, nous vous invitons à effectuer un retour selon la procédure décrite et à passer une nouvelle commande sur le Site.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter à hello@jourdelegende.com dans les plus brefs délais avec des photos du produit en question. Nous vous fournirons alors les instructions pour retourner le produit sans frais, et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral, selon votre préférence.
7. Exceptions
Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles aux retours, notamment :
• Les articles personnalisés ou sur mesure ;
• Les produits en promotion (sauf défaut ou erreur de notre part).
8. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à hello@jourdelegende.com. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Jour de Légende
Siège social : 20 avenue des 2 sœurs, 92700 Colombes, France
Responsable de la publication : Olivier Tangopoulos
Contact : hello@jourdelegende.com